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關于“旅游服務”的博文全部75篇

文旅界 2016-06-28
分類：度假休閑
標簽：旅游服務

　　我國的旅游行業還沒有進入純粹的“買方市場”，仍處在從“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段，真正要滿足消費者的需求還有很長的路要走。　　王天浩對三年前的一次北京旅游記憶猶新，那年他和外婆一起在山西花了380元報了一個三天的旅游團，景點涵(點擊查看)

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旅客并非“唐僧肉” 高鐵切莫“見利忘義”

文旅界 2015-09-06
分類：度假休閑
標簽：旅游服務高鐵游旅游市場整治

　　據《揚子晚報》報道，有乘客在乘坐高鐵時，在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車里，就必須要買杯一次性紙杯盛著的價值88元的茶水，不買就被驅逐，這不僅有宰客之嫌也涉嫌強買強賣。除了“天價茶水”，高鐵上的盒飯銷售也頻現怪象，有旅客想在高鐵(點擊查看)

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出境游：如何讓“保證金”不成后顧之憂

文旅界 2015-07-30
分類：度假休閑
標簽：旅游服務旅游保證金

　　近期,暑假出游高峰來臨,越來越多的家長選擇帶著孩子出國游玩一趟,但隨之而來的卻是一些游客遇到了“出境游保證金”被扣、旅行社“失聯”的事件。“出境游保證金”儼然成了出游的“后顧之憂”。　　出境游保證金,指的是國內出境組團社在組織游客出境旅(點擊查看)

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旅行社競爭將加劇特色化服務是出路

文旅界 2015-10-16
分類：旅行社
標簽：旅游政策旅游服務

　　核心提示　　近日，國家旅游局下發《關于放寬旅行社設立服務網點政策有關事項的通知》，允許旅行社跨省設立服務網點，且數量不受限制。業內人士表示，此舉將打破行業、地區壁壘，鼓勵品牌旅行社跨區域經營。未來，我市旅行社行業或將面臨國內各大知名旅行(點擊查看)

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在線旅游服務投訴居首 OTA混戰拉鋸已忘服務本責

文旅界 2015-07-01
分類：在線旅游
標簽：在線旅游 OTA 攜程旅游服務

　　隨著國人生活方式、消費理念的逐漸改變，旅游市場已經成為一方龐大的消費池，由此應聲而出的OTA(在線旅游社)花開遍地，短短幾年間，攜程網、去哪兒網、途牛網、藝龍網業已相繼上市。　　激烈競爭下，各大OTA紛紛使出渾身解數。百度控股去哪兒網，(點擊查看)

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聘用導游須簽合同、薪酬制導游公司不得從事旅行社業務

文旅界 2015-08-18
分類：旅行社
標簽：導游證旅游服務

　　導游員強迫購物，不僅會導致游客不滿，也會給導游員帶來巨大的生存壓力。為保證導游人員合法權益，規范導游員管理制度，經調研和聽取各相關旅游企業和導游人員及工會的意見和建議后，相關部門于近日擬定了《云南省導游歸屬管理及導游公司體制改革方案》，(點擊查看)

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2030亞太旅游人數將超5億OTA服務需加強

文旅界 2015-10-19
分類：在線旅游
標簽：在線旅游 OTA 旅游服務

　　10月17日至18日，“世界旅游互聯網大會”在浙江杭州召開，會議圍繞“新常態、新旅行、新體驗、新范式”下的智慧旅游建設、互聯網+旅游等系列行業熱點話題展開。聯合國世界旅游組織亞太部主任徐京表示，經濟和金融危機之后，全球旅游業已連續5年保(點擊查看)

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旅游業如何讓游客不“劈腿”？

文旅界 2015-06-30
分類：度假休閑
標簽：旅游服務

　　在開始閱讀之前，不妨先來看這樣一組數據：　　一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，而一個高度滿意的客戶會向周圍5個人推薦；　　一個忠誠的老客戶可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機，其中至少有一個人產生購買行為；　　如果(點擊查看)

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景區投訴多因信息溝通不暢旅行社服務投訴是重災區

文旅界 2015-03-18
分類：景區
標簽：旅行社服務旅游服務景區投訴

　　中國首部《旅游法》實施一年有余，而針對旅游行業中的投訴依然層出不窮。今年3·15，本報966966熱線梳理了一年來讀者的旅游投訴情況。晨報的旅游調查顯示，遇到旅游問題，選擇向有關部門投訴和同旅行社、景區協商解決的游客僅4成。我們呼吁當游(點擊查看)

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漫談旅行社業新常態(上)

文旅界 2015-06-30
分類：旅行社
標簽：旅游服務傳統旅行社

　　旅游者尤其是意見領袖發出的聲音將會越來越強，這主要源于信息創造、信息獲取、信息交換的快捷性，以及信息的分享特性。在購買階段，旅游者可以廣泛地搜索目的地產品和服務商信息，進行認證、甄選;在旅游消費過程中可以隨時點評，進而以旅游者的視角來影(點擊查看)

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