隨著生活水平的普遍提高，人們對(duì)出游方式和消費(fèi)理念提出了更高要求：從傳統(tǒng)旅游目的地，走向獨(dú)特的異國(guó)風(fēng)情；從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，轉(zhuǎn)向更加個(gè)性化和新穎的旅游產(chǎn)品。當(dāng)旅游不再是一件奢侈的事時(shí)，游客對(duì)旅游體驗(yàn)的要求也變得越來越高，已不滿足于傳統(tǒng)的參團(tuán)或自由行。旅游服務(wù)提供商也在不斷豐富產(chǎn)品線，為消費(fèi)者打造個(gè)性化的旅途，于是，私人定制旅游成為了時(shí)下熱門的旅游方式。
今年，定制游相比往年種類更加豐富多彩，形式也更加多樣化。業(yè)內(nèi)人士稱，與傳統(tǒng)旅游相比，定制游能根據(jù)自身需求安排旅游行程，由旅行服務(wù)商從路線、方式和服務(wù)等方面為旅游者量身打造的具有個(gè)人專屬風(fēng)格的旅行方案，大大增加了自主性，同時(shí)也增強(qiáng)了整個(gè)旅游體驗(yàn)的舒適度，定制游具有較大的市場(chǎng)潛力。
欣欣旅游網(wǎng)定制游頻道負(fù)責(zé)人戴斌告訴記者：“目前游客的定制旅游大體上可以分為三類，第一類是根據(jù)游客的預(yù)算來進(jìn)行簡(jiǎn)單的酒店訂房、訂火車票或飛機(jī)票等，通過零售或者組合形式來進(jìn)行售賣，這種就是屬于比較簡(jiǎn)單的、初級(jí)的定制游服務(wù)。第二類是根據(jù)游客的目標(biāo)，來為游客進(jìn)行主題定制，這就需要旅行社設(shè)計(jì)出較科學(xué)可行的旅游計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施。第三類是完全按照游客的主張來進(jìn)行定制，游客想去哪里、住哪里、玩兒哪里都是自己選擇，旅行社充分滿足游客的需求。不過好多人都誤以為定制游特別貴，是屬于高端游，但其實(shí)定制游的不少產(chǎn)品普通消費(fèi)者都能夠接受。一般來說，定制游的價(jià)格比跟團(tuán)游的價(jià)格高50%左右，普通游客還是有能力消費(fèi)得起的。”
據(jù)戴斌介紹，欣欣定制游頻道已經(jīng)成功招募了多批優(yōu)秀旅游顧問，并且也深受游客喜愛。短短的兩個(gè)多月時(shí)間交易流水就已突破200萬。而眾多旅游顧問為游客專業(yè)的“私人定制”是欣欣定制游頻道成功的關(guān)鍵。因此，近期對(duì)旅游顧問個(gè)人主頁(yè)做了更新，增加許多交互功能，幫助欣欣旅游顧問通過欣欣定制游獲得更多更好地定制需求，獲取更高的收益回報(bào)。
“在加入欣欣旅游顧問兩個(gè)月中，我的成交額就已突破了4萬元，”北京中廣國(guó)際旅行社經(jīng)理郭紅利說，“旅游定制能夠讓我們第一時(shí)間了解到客人的需求及預(yù)算，讓我們能夠準(zhǔn)確的給客人定制出相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，從而提高營(yíng)業(yè)額。定制游的客人比一般客人要求普遍要高，對(duì)于自己出游的目的地及標(biāo)準(zhǔn)都有自己的一些想法，但是客單價(jià)比較高，毛利率也一比一般客人要高一些。目前來平臺(tái)提交需求的游客，都會(huì)針對(duì)游客的要求和預(yù)算制定合適的方案，也會(huì)嘗試推薦品質(zhì)純玩高端的產(chǎn)品。”
業(yè)內(nèi)人士表示，在電商時(shí)代的大浪潮里，提供差異化的個(gè)性旅途服務(wù)將是旅行社立足與發(fā)展的關(guān)鍵所在。定制旅游作為新興的高端旅游方式，將會(huì)受到越來越多游客的追捧。這種以游客為主導(dǎo)的旅游方式不僅能讓游客感受到旅行當(dāng)中更多的樂趣，同時(shí)也能對(duì)旅游行業(yè)本身起到推動(dòng)和促進(jìn)的作用，推動(dòng)旅游行業(yè)從傳統(tǒng)的跟團(tuán)游向更加富有個(gè)性的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。
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