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——專業(yè)不是問題，喜歡？就去做吧！

　　受訪旅行社：中際國際旅行社

　　訪談嘉賓：譚杰（總經(jīng)理）

　　主持人：戴靖

　　責(zé)任編輯：謝華　

　　訪談時(shí)間：2014年8月11日

　　出品單位：旅游欣聞（m.ypgvio.cn/zaobao）

　　受訪旅行社背景：四川省中際國際旅行社有限公司是經(jīng)四川省旅游局批準(zhǔn)，主要經(jīng)營四川省內(nèi)、國內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)旅行社。是一家集傳統(tǒng)旅游銷售模式與電子商務(wù)模式相結(jié)合的新型旅行社，率先在欣欣旅游商城開設(shè)的企業(yè)網(wǎng)店，并擁有自己的官方網(wǎng)站去旅游網(wǎng)，公司以招徠和接待海外華僑、港澳臺(tái)同胞來中國大陸各地旅游觀光，探訪親友、商務(wù)考查、并組織中國公司出境旅游及國內(nèi)旅游為主。

從業(yè)經(jīng)歷：從事旅游網(wǎng)店經(jīng)理3年

欣欣電商路：八家網(wǎng)店

　　主持人：歡迎譚杰先生參加《旅行社專訪》的第七期訪談。很榮幸能和您進(jìn)行旅行社經(jīng)驗(yàn)分享交流。

　　譚杰：在此我很感謝貴欄目對我公司的關(guān)心和關(guān)注，我也很榮幸受邀參加這次的專訪，再次感謝！

　　主持人：《旅行社專訪》至今已經(jīng)推出了六期訪談，首先問問譚杰先生對旅游欣聞舉辦的旅行社專訪欄目有沒有什么建議或者個(gè)人看法？

　　譚杰：我提一點(diǎn)微不足道的看法：首先我覺得舉辦旅行社專訪，會(huì)提高我公司露面的頻率，增加了同行之間認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，從而有利于提高公司知名度，而且有旅游欣聞平臺(tái)的支撐和支持，使同行之間建立了一個(gè)不可缺少的信任紐帶，能夠直接帶動(dòng)同行之間的互動(dòng)和認(rèn)知，從而加深了解，以至達(dá)成更好的合作伙伴，促成旅游方面的合作關(guān)系。

　　建議：希望旅行社專訪是一個(gè)長期持久的活動(dòng)，每期推送優(yōu)秀旅行社欄目，進(jìn)行展示及予以表揚(yáng)，以及各社接團(tuán)所收集的精彩旅游攻略和精華貼報(bào)作展示，然后每期評(píng)寫的精華貼和精華旅游攻略，可以通過金幣或者積分的形式作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　主持人：我想問問，您為什么會(huì)選擇從事旅游行業(yè)工作，您當(dāng)初選擇這個(gè)行業(yè)，是不是懷著某種憧憬呢?

　　譚杰：我本人從事旅游行業(yè)是一個(gè)意外選擇，又覺得這個(gè)行業(yè)的門檻相對較低，只要用心用腦，能吃苦都可以操作的，也沒有專業(yè)限制，所以我選擇這個(gè)行業(yè)！我也沒有想太多、太遠(yuǎn)的，只是一直喜歡這個(gè)行業(yè)，雖然辛苦但很自由，也很長見識(shí)，面對形形色色的人和事要去處理，無形中迫使自己走向成熟，也一直堅(jiān)持，準(zhǔn)備現(xiàn)在繼續(xù)，以后更要堅(jiān)持走下去，走的更長更遠(yuǎn)，發(fā)展的更大更強(qiáng)！

　　主持人：有人說，四川旅游和云南旅游在模式上大同小異，無非就是古街古鎮(zhèn)。譚先生，您怎么看？

　　譚杰：我個(gè)人覺得再怎么相似，大同小異，但是每一個(gè)古鎮(zhèn)古街都有著自身存在的實(shí)際意義，而且里面所蘊(yùn)含的內(nèi)容也不一樣！雖然大同小異，但肯定有它的獨(dú)特之處！

　　主持人：這些年來，成都在文化創(chuàng)意旅游上進(jìn)行了一系列的天府古街、古鎮(zhèn)綜合開發(fā)和運(yùn)營，整合了許多文化和旅游資源，您認(rèn)為這樣的整合對于成都旅游市場有哪些積極意義？

　　譚杰：第一、可以提供成都及成都周邊的客人尤其上班族在節(jié)假日方便放松，散心，快捷地旅游；

　　第二、景區(qū)里面增添了許多的娛樂設(shè)施，餐飲設(shè)施，增加了游客活動(dòng)的范圍，也豐富了很多美食小吃，從而吸引更多的外來游客，從另一方面講也解決了好多無業(yè)人員的工作從事餐飲行業(yè)，給自己創(chuàng)造利益的同時(shí)也給景區(qū)創(chuàng)造了收益。

　　主持人：我了解到您之前做過5年時(shí)間的地接工作，在這么長一段時(shí)間的工作中也會(huì)遇到了各種各樣的問題吧？相信您一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)。能否給大家貢獻(xiàn)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)“干貨”？

　　譚杰：我說來也沒有什么太專業(yè)的東西提供給大家；首先我一直專注于網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊，也主要以直客為中心的拓展?fàn)I銷，網(wǎng)絡(luò)這塊的東西太多，太零散，最主要的就是提供給客人最多最真實(shí)的東西，讓他們在網(wǎng)站上能感覺到真實(shí)的，有效的產(chǎn)品行程，從而讓業(yè)務(wù)員能夠輕松順利的完成每一個(gè)團(tuán)單！

　　個(gè)人的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)：在現(xiàn)在競爭激烈的在線旅游市場，想要在網(wǎng)絡(luò)營銷方面有所發(fā)展，就要和欣欣保持緊密的合作。需要充分利用好欣欣的三大優(yōu)勢：1、流量優(yōu)勢；2、平臺(tái)優(yōu)勢；3、域名優(yōu)勢；再經(jīng)過我們對線路的優(yōu)化，這樣我們每發(fā)一條線路就能很快被百度收錄（線路發(fā)布過程中且勿觸碰欣欣規(guī)則），最后通過欣欣帶來的流量轉(zhuǎn)換成訂單增加業(yè)績。

　　主持人：貴社入駐欣欣平臺(tái)已有5年了，也算是最早一批進(jìn)入欣欣的會(huì)員之一，在網(wǎng)店運(yùn)營以及旅游電商方面肯定積累了不少個(gè)人獨(dú)特的見解，可以和大家分享一下嗎？

　　譚杰：主要營銷的變化和節(jié)奏跟著欣欣的大方向來走的，一般觀察欣欣的動(dòng)態(tài)和搜索的技巧來進(jìn)行更改和出方案的。

　　主持人：旅游欣聞近期針對大家所關(guān)注的旅游定制“舉辦”了圓桌討論會(huì)，相信您應(yīng)該有所了解吧？面對越來越細(xì)分的旅游市場，您對旅游定制有什么觀點(diǎn)？覺得旅游定制發(fā)展如何？

　　譚杰：我個(gè)人認(rèn)為私人定制的出現(xiàn)從而由原來的打包套餐變成了單項(xiàng)套餐比如：單獨(dú)包車，單獨(dú)提供酒店住宿，單獨(dú)提供導(dǎo)游等服務(wù)！從而是整個(gè)行程的操作簡單化，細(xì)分化，利潤增大化，盡量不再走打包散拼的多收客少賺錢的路線來走！從而我們會(huì)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的趨勢明顯化，在網(wǎng)站的優(yōu)化方面有更多的優(yōu)化介入點(diǎn)！不會(huì)再走原來的單團(tuán)單議，散客散拼，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量低，投訴多！盡量宣傳小包團(tuán)，品質(zhì)團(tuán)，高標(biāo)團(tuán)，客人走的舒心，我們安排也放心，輕松！

　　主持人：如今的旅行社市場或迎新一輪洗牌，不少游客已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的“觀光游”轉(zhuǎn)向某一目的地的“休閑游”，您覺得這是否將成為未來的發(fā)展趨勢?

　　譚杰：我覺得現(xiàn)在的趨勢已經(jīng)悄然地向觀光游的方向開始了。很多游客選擇休閑自在的包車游，走走停停，停停走走的模式，還有更多的自由行和半自由行，要求我們只負(fù)責(zé)機(jī)票和住宿；還有半自由行式，一半自由行，一半由我們安排車、餐、險(xiǎn)！這種趨勢是一個(gè)很好的勢頭，雖然市場新一輪的洗牌，但是未必不是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，根據(jù)每個(gè)公司的操作模式，不適應(yīng)的將接近淘汰或者即將淘汰，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在生存下來的絕對是強(qiáng)者更強(qiáng)，我會(huì)帶著我的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持并堅(jiān)強(qiáng)走下去，一定會(huì)走的更長更遠(yuǎn)更強(qiáng)。

　　主持人：貴社在未來的發(fā)展上有什么規(guī)劃嗎？在您看來，未來貴社將朝著怎樣的方向發(fā)展?下一步有怎樣的打算?未來在網(wǎng)絡(luò)營銷上應(yīng)該更重視哪些方面?

　　譚杰：我公司抓住新一輪洗牌機(jī)會(huì)，不但不會(huì)退縮反而要準(zhǔn)備在成都周邊有選擇性的開分社，從而提高公司的影響力和知名度。公司內(nèi)部重新規(guī)整，細(xì)分。主要還是以網(wǎng)絡(luò)營銷直客為重點(diǎn)！發(fā)展的方向和重點(diǎn)細(xì)分暫且還在規(guī)劃當(dāng)中，需要深思熟慮之后方可執(zhí)行。

　　主持人：最后再次感謝譚杰參加本期的欣聞訪談，相信譚杰先生豐富的旅游行業(yè)經(jīng)歷和網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏尯芏嗤��?/span>受益匪淺。

　　譚杰：謝謝旅游欣聞的盛情邀請，我公司借貴欄目的吉言，將越走越遠(yuǎn)，飛的更高，再次感謝！

　　往期回顧：【旅行社專訪第一期】：河南康輝國際旅行社

　　　　　　　【旅行社專訪第二期】：宜昌美程旅行社專訪

　　　　　【旅行社專訪第三期】：安徽海聯(lián)旅行社專訪

　　　　　【旅行社專訪第四期】：廣東省天馬國際旅行社

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