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酒店年輕化，既是酒店擁抱年輕消費(fèi)者的體現(xiàn)，也是酒店經(jīng)營(yíng)者順應(yīng)趨勢(shì)的思想轉(zhuǎn)變。為此，酒店經(jīng)營(yíng)者該如何選擇正確的年輕化方向，來(lái)把握住主力消費(fèi)人群迭代的機(jī)遇？

“年輕人”是怎樣的一群人？

根據(jù)文化和旅游部公布的最新數(shù)據(jù)表明，在2021年1-5月中國(guó)都市出游人次年齡結(jié)構(gòu)中，80-90后（主要在20-40歲年齡段）占據(jù)了中國(guó)整體出游人群的51.43%，這群中青年已成為了推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的主力。從細(xì)分角度來(lái)看，若只用“年輕人”這個(gè)標(biāo)簽來(lái)代表他們，未免過(guò)于一概而論了。

2021年1-5月中國(guó)都市出游人次年齡結(jié)構(gòu)

1、“年輕人”不太年輕

其實(shí)這群80、90的“年輕人”相對(duì)00后已不太年輕。最年輕的90后已經(jīng)23歲并開(kāi)始步入社會(huì)，最大的80后已是40歲出頭，成為了企業(yè)和家庭的頂梁柱。他們可能會(huì)一邊熬夜追劇一邊喝著養(yǎng)生枸杞茶；他們可能是單身貴族，也可能早已擁有三口或四口之家；他們還可能是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，也可能已初享事業(yè)成果。

2、興趣多元化

80、90這兩代人自小在開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)，尤其是見(jiàn)證社交媒體快速發(fā)展的90后，其興趣范圍相對(duì)更廣。由巨量算數(shù)發(fā)布的《抖音上的80、90、00后》數(shù)據(jù)報(bào)告表明：90后好奇心強(qiáng)，喜愛(ài)游戲，影視，二次元等相關(guān)內(nèi)容，80后更關(guān)注家庭生活相關(guān)內(nèi)容，如母嬰、裝修、汽車(chē)等。

2019年巨量算數(shù)《抖音上的80、90、00后》：6月代際人群視頻興趣TGI（TOP5）

3、樂(lè)于分享，關(guān)注口碑

作為網(wǎng)絡(luò)的原住民，當(dāng)今的年輕人善于利用社交平臺(tái)分享與收集資訊，注重真實(shí)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，對(duì)硬性廣告已日漸免疫。作為口碑種草的大平臺(tái)：小紅書(shū)，其在2021年披露的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)中表明，單日筆記曝光達(dá)80億次，其中18-34歲的用戶占據(jù)了74%。

酒店們的對(duì)策有哪些？

為了吸引主流年輕消費(fèi)群，酒店業(yè)態(tài)紛紛做出改變。IYEE·愛(ài)翼通過(guò)觀察，可把酒店滿足“年輕人”的舉措分為“功能滿足”和“興趣迎合”兩大類(lèi)。

1、功能滿足：圍繞住宿本質(zhì)提升體驗(yàn)

酒店本質(zhì)是一個(gè)提供住宿、休息的場(chǎng)所。年輕化功能滿足即圍繞年輕人群的生活習(xí)慣、居住空間需求、入住人口特征等方面進(jìn)行酒店服務(wù)、房型設(shè)計(jì)、房間功能等方面的升級(jí)。有別于夕陽(yáng)紅旅行，年輕人出游就是要放慢腳步，不受約束。“換個(gè)地方睡懶覺(jué)”就是年輕群體入住酒店的一大特征。因此目前已有一些酒店針對(duì)年輕人“睡懶覺(jué)”推出延時(shí)早餐或Brunch（早午餐）。此外，“宅度假”的興起也意味著客人在房間停留的時(shí)間增加，因此一些酒店客房還增設(shè)坐、靠、躺功能兼具的沙發(fā)，無(wú)疑能讓住客在房間里可隨時(shí)來(lái)個(gè)“葛優(yōu)癱”放松身心。

再者，在入住人口方面，80、90后客群相當(dāng)一部分已育有小孩。在當(dāng)前親子游火爆的行情下，酒店親子房是否能滿足三口或四口之家入住舒適，已成為親子房是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。目前最常見(jiàn)的親子房是在商務(wù)大床房或雙床房基礎(chǔ)上軟裝點(diǎn)綴而來(lái)，這類(lèi)親子房的問(wèn)題在于可能對(duì)三口或四口之家的不友好：大人和小孩需同擠一張床。為此，當(dāng)前已有一些酒店引入帶滑梯的上下鋪親子房設(shè)計(jì)：既能最大限度滿足2孩家庭入住，又能滿足親子娛樂(lè)功能。

IYEE·愛(ài)翼×小毛毛 “糖果世界” 沉浸式親子房

IYEE·愛(ài)翼×小毛毛 “糖果世界” 沉浸式親子房：帶滑梯的上下鋪。父母的大床與孩子的上下鋪形成了大人休息區(qū)和小孩娛樂(lè)區(qū)，讓帶娃累了的大人可在一旁“躺平”，任由孩子在視線范圍內(nèi)撒歡、嬉戲。

2、興趣迎合：結(jié)合興趣喜好加強(qiáng)體驗(yàn)

一些酒店結(jié)合當(dāng)前年輕人喜愛(ài)的興趣內(nèi)容推出新的運(yùn)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)質(zhì)是“酒店+”的打造思路：酒店不僅提供住宿服務(wù)，還能融入不同領(lǐng)域的文化內(nèi)容提供豐富的體驗(yàn)與情感連接，把需求滿足上升至精神層面。如當(dāng)下正獲得資本青睞的電競(jìng)酒店，便是近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的“酒店+”品類(lèi)。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前電競(jìng)酒店數(shù)量達(dá)2600家，并且向高端化、規(guī)模化發(fā)展，運(yùn)營(yíng)人員和設(shè)備投入門(mén)檻也正不斷提高。

2019年中國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)綜述（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、智研咨詢整理）

除了電競(jìng)酒店這種重硬件的新業(yè)態(tài)外，輕硬件、重運(yùn)營(yíng)的“酒店+社交”模式也花樣繁多。當(dāng)下年輕人因興趣而聚集，由興趣形成社交，因此酒店便通過(guò)運(yùn)營(yíng)不同的興趣內(nèi)容使酒店成為社交場(chǎng)所，提高年輕客群的粘性，更達(dá)到分享傳播目的，如酒店+劇本殺，酒店+健身，酒店+電影，酒店+潮玩等。

酒店們?nèi)绾芜x擇升級(jí)方向？

以上兩大類(lèi)酒店年輕化舉措，實(shí)則包括了三個(gè)維度的升級(jí)：

第一維度是基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)：如延長(zhǎng)早餐時(shí)間與更換年輕化家具，增設(shè)或升級(jí)親子房等。這類(lèi)升級(jí)因滿足了基礎(chǔ)剛性需求，使得具有持久性。如親子房還能不斷更換主題與升級(jí)，帶來(lái)持續(xù)的體驗(yàn)溢價(jià)。

IYEE·愛(ài)翼×中國(guó)航天 小小航天員親子房（低幼版）

IYEE·愛(ài)翼×中國(guó)航天 小小航天員親子房（低幼版）

第二維度是運(yùn)營(yíng)升級(jí)：如酒店+電競(jìng)，酒店+健身房，酒店+咖啡館等；這類(lèi)升級(jí)令酒店的空間擁有復(fù)合盈利功能，而且進(jìn)一步俘獲更精準(zhǔn)的興趣標(biāo)簽人群。但同時(shí)這類(lèi)升級(jí)也意味著運(yùn)營(yíng)硬件的投入較大，運(yùn)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)度要求較高。

第三個(gè)維度是營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)：如舉辦劇本殺活動(dòng)，國(guó)潮體驗(yàn)等。這類(lèi)活動(dòng)能借助當(dāng)前熱門(mén)的興趣主題為酒店吸引人氣，帶來(lái)更多社交傳播，比起傳統(tǒng)的傳播方式，是一種時(shí)效性強(qiáng)，具有“網(wǎng)感”的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。

IYEE·愛(ài)翼×中國(guó)航天 小小航天員親子房（青少版）

IYEE·愛(ài)翼×中國(guó)航天 小小航天員親子房（青少版）

作為酒店經(jīng)營(yíng)者，IYEE愛(ài)翼認(rèn)為在面對(duì)各類(lèi)吸引“年輕人”的項(xiàng)目時(shí)，除了考慮投入成本外，還應(yīng)考慮它能否為酒店帶來(lái)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)價(jià)值；它是借勢(shì)當(dāng)下熱點(diǎn)帶來(lái)短期曝光，還是具有不斷迭代的潛力，或是能帶來(lái)短平快的效益。避免人云亦云地跟風(fēng)，酒店年輕化應(yīng)首先滿足消費(fèi)者對(duì)酒店的本質(zhì)需求，在此基礎(chǔ)上再逐步疊加情感鏈接與興趣共鳴的運(yùn)營(yíng)措施。

一個(gè)具有生命力的酒店年輕化舉措應(yīng)符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：讓消費(fèi)者對(duì)酒店的本質(zhì)需求與酒店屬性緊密相連，與酒店的基因融為一體，因?yàn)槿魏我环N有生命力的消費(fèi)升級(jí)都依賴(lài)于此。