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　　關(guān)于旅游信息化的活，我經(jīng)歷的過程算是比較長了。從當(dāng)年的邊緣化到現(xiàn)在的主流工作，看著這個領(lǐng)域被越來越多的同行們關(guān)注和應(yīng)用，還是對自己的未來方向感到很光明的。

　　前些年智慧旅游如火如荼的環(huán)境里，每到年底或者行業(yè)聚會上，都會被問到，“最近有沒有見到什么新的技術(shù)應(yīng)用啊”?好像我以前的文章里提過，我真的是那種對新技術(shù)或新概念很遲鈍的那一類人。一般來說，總想著等一等，再看看，確實不如很多行家們的反應(yīng)迅捷。

　　但我更喜歡做的事兒卻是在工作經(jīng)驗中積累或創(chuàng)新的流程、技巧方面如何用技術(shù)去實現(xiàn)，所以往往會被人戲謔為“跟不上潮流”的那一類。只是見多了各地的信息化項目之后，依然堅定了我的信念——智慧，一定不是建立在技術(shù)的基礎(chǔ)上的。

　　做了快20年的互聯(lián)網(wǎng)，所以有時候思考問題總會有慣性，甚至?xí)�對其它的概念產(chǎn)生本能的排斥。比如說物聯(lián)網(wǎng)的概念在旅游業(yè)中的應(yīng)用。(當(dāng)然，也可能是因為自身的知識面問題，對物聯(lián)網(wǎng)的理解還不夠透徹，所以才會顯得那樣的淺薄。)直到最近一年連續(xù)看了幾個景區(qū)的信息化平臺之后，才忽然發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)概念對于管理和服務(wù)中的一些需求的解決，不但成本低廉，而且效果極佳。

　　從最早接觸旅游數(shù)據(jù)開始，就總想能夠看到真正可以掌握住的“精準”數(shù)據(jù)源。但當(dāng)時行業(yè)內(nèi)更傾向于獲取數(shù)據(jù)的通道并不是通過自身，而是利用外部的合作伙伴，比如三大通訊運營商。

　　確實，看到那一組組海量參數(shù)及復(fù)雜的數(shù)據(jù)之后，頓時會讓人升起“海闊憑魚躍”的波瀾豪情。除此之外，更多的外部數(shù)據(jù)源開始加入，能看到的數(shù)據(jù)類型、詳細程度、涉及的層面以及即時性等，都有了很大的提升。

　　只是，看的多了，各種困惑和疑問也越來越多，到了最后，甚至開始糾結(jié)，外部的數(shù)據(jù)到底靠不靠譜?

　　所以，在數(shù)據(jù)源的工作上，開始自己給它做一個劃分——自有數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。之前行業(yè)中更多的是在做外部數(shù)據(jù)渠道的歸集和合作，因為來的容易，且數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)多樣性也很有價值，以至于很多數(shù)據(jù)的應(yīng)用單位甚至忽略了對自有數(shù)據(jù)源的建設(shè)與完善，甚至有人認為搭建自有數(shù)據(jù)體系的工作成本太高。

　　其實，根據(jù)我看到的案例，一些簡單的工作技巧結(jié)合簡單的技術(shù)手段，就可以達到很好的目的。比如說對于自駕游中車輛的甄別，對景區(qū)內(nèi)游客行動軌跡的跟蹤，對淡旺季游客流量峰谷值的統(tǒng)計，對游客消費喜好的分析，對游客體驗的反饋意見等等，都可以用很少的代價就完成。而這些能夠?qū)�工作�?jīng)驗進行思考、總結(jié)、優(yōu)化并結(jié)合技術(shù)手段，用最小的代價完成目的的方法，才是我認為的真正的智慧。

　　類似的智慧在不久前的一次會議上，再次讓我感到嘆服。一天的演講有將近二十場，唯一一個讓我喜歡的是一個叫“準兒翻譯”公司的創(chuàng)始人關(guān)磊先生。和我同去的人一直在嘀咕，這個APP好像沒啥技術(shù)含量啊，里面所有的應(yīng)用功能都不是其唯一特有的，這就是個——拼盤!

　　但在我看來，就是因為這個“拼盤”，才體現(xiàn)出了一種“智慧”。再說簡單點，這個APP就像多年前我們用PC瀏覽器時候的網(wǎng)址導(dǎo)航。出境游中所需要的各類應(yīng)用堆在了一起。盡管可能它們之間的功能打通會有一定的技術(shù)含量，但最大的“技術(shù)價值”在于，它能想到把這些游客需要的應(yīng)用放在一個APP上。這總比讓用戶打開一個個APP更加省事吧。

　　其實，到了今天，我愈發(fā)感覺到，一味的追求技術(shù)上的創(chuàng)新和概念上的迭代，已經(jīng)失去了智慧旅游工作的本質(zhì)。搞智慧旅游工作的人，更需要的是用一種“工匠”的心態(tài)，用代價最低的方式，把自己的工作成本(時間、金錢、人力等等)降到最低，同時讓自己的工作價值最大化。

　　在這個過程中的智慧，基本和技術(shù)無關(guān)，而是和人的思考能力、實踐耐心和嘗試勇氣相關(guān)聯(lián)。所有的技術(shù)手段，不過是實現(xiàn)旅游人的智慧的一種工具而已，卻不是改變旅游人智慧的關(guān)鍵因素。就像金大師小說中寫到的，雖然獨孤九式的精髓是“唯快不破”，但真正的“大巧”，看上去卻有些“笨拙”。在現(xiàn)在的時代里，無敵是不可能永恒的，而“大巧”的心態(tài)，卻可以永存。

　　接下來的時間里，很想跟更多的朋友們一起交流有關(guān)類似的話題，把我們行業(yè)中那些所謂的“土方子”、“土辦法”一一匯總，慢慢優(yōu)化，快速推廣。