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　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也是移動(dòng)分銷火熱的時(shí)代。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，移動(dòng)分銷的存在使得傳統(tǒng)企業(yè)看見了發(fā)展的契機(jī)。移動(dòng)分銷無疑是未來電商的主戰(zhàn)場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)必須搭乘這輛快車尋求新的發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來說，如何做好互聯(lián)網(wǎng)加法？

王靜|文

迎合時(shí)代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無法回避的事情

　　《旅游界》：“互聯(lián)網(wǎng)+”為我們畫了一個(gè)圈，一端連接著各種消費(fèi)場(chǎng)景，一端連接著各種生產(chǎn)場(chǎng)景。傳統(tǒng)旅行社只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，才能在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的滾滾洪流中求生。貴社除了在欣欣旅游有開店，還有沒有和其他OTA合作？你們是如何看待旅行社與OTA的關(guān)系的？

　　欣欣旅游顧問唐勇：除了欣欣旅游，我們并不排斥與其他OTA合作，但和哪些平臺(tái)合作，我們會(huì)基于推廣費(fèi)用等成本核算再進(jìn)行選擇，較之前幾年的恐慌，現(xiàn)在大家更多了幾份理性的選擇。不過顯而易見的一點(diǎn)是，面對(duì)OTA的沖擊，幾乎所有旅行社的第一防守都選擇了“觸網(wǎng)”，紛紛開始構(gòu)建自己的在線商城，并成立了專門的電商部，負(fù)責(zé)在線商城、微店以及微博、微信等相關(guān)的產(chǎn)品推廣。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，迎合時(shí)代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無法回避的事情，對(duì)外必須加強(qiáng)與優(yōu)秀平臺(tái)、先進(jìn)技術(shù)的融合，對(duì)內(nèi)則急需加速自身模式的轉(zhuǎn)變。

　　《旅游界》：當(dāng)前無論是OTA還是旅行社，都在盯著“流量”——流量變貴了，流量的獲取變難了，等等，對(duì)此您是怎么看？有哪些想法或經(jīng)驗(yàn)？

　　欣欣旅游顧問唐勇：當(dāng)前大家緊盯的“流量”，更多的是基于“廣度”。比如微信營(yíng)銷中“從粉絲裂變到粉絲轉(zhuǎn)換”，新增多少流量。但現(xiàn)實(shí)情況是，有的旅行社客源屬于飽和階段，基本上每位客人都有自己專屬的旅游顧問，在這樣的情況下，最好從流量的“深度”下手，做存量深耕，這其實(shí)也是引流的方法，側(cè)重哪種，需要根據(jù)旅行社自身的發(fā)展來決定。

旅行社的標(biāo)簽應(yīng)該是“專業(yè)”“服務(wù)”

　　《旅游界》：在采訪中，很多旅行社都表示：建網(wǎng)站、開發(fā)APP很便宜，但是后期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用卻是無底洞。除了在平臺(tái)上開店之外，有沒有做移動(dòng)分銷？有哪些經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)？

　　欣欣旅游顧問唐勇：確切地說，我們有做“移動(dòng)分享”，而不是“移動(dòng)分銷”。借助微信等，我們及時(shí)、適度地分享我們的旅游線路以及旅游圖片，便于有旅游需求的人進(jìn)行咨詢。借助這樣的分享，我們想傳達(dá)給客人的信息就是：與OTA“標(biāo)品”“批量”等代名詞不同，旅行社的標(biāo)簽應(yīng)該是“專業(yè)”“服務(wù)”。

　　《旅游界》：那貴公司有沒有微信號(hào)？是多少人在運(yùn)營(yíng)？日常主要發(fā)布哪些內(nèi)容？

　　欣欣旅游顧問唐勇：我們一般會(huì)分派2-3人維護(hù)、運(yùn)營(yíng)微信號(hào)，日常主要是一些線路發(fā)布及旅游攻略等。

　　《旅游界》：有不少業(yè)內(nèi)人士指出：“網(wǎng)站+微信號(hào)+App”一體化管理營(yíng)銷平臺(tái)是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的標(biāo)配，如果有一款A(yù)PP工具，可以彌補(bǔ)旅行社移動(dòng)分銷的短板，集掌上門店+全員分銷+多樣營(yíng)銷玩法+支付購(gòu)買于一身，你們是否愿意嘗試？

　　欣欣旅游顧問唐勇：自然會(huì)去嘗試一下。雖然傳統(tǒng)旅行社在不遺余力地對(duì)新的營(yíng)銷方式進(jìn)行發(fā)展和探索，但是參與者并不多。主要原因是旅行社中絕大多數(shù)都以中小型為主，其資本、人力都不夠充足，往往也是力不從心。因此，如果有一款簡(jiǎn)單好用、互動(dòng)有效的營(yíng)銷工具，結(jié)合相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制等，我想大多旅行社都愿意為搶占先機(jī)而做出改變。

　　《旅游界》：您對(duì)欣欣在技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面，還有哪些意見和建議？

　　欣欣旅游顧問唐勇：欣欣專注技術(shù)服務(wù)，在運(yùn)營(yíng)上，借助區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心全面推進(jìn)欣欣旅游品牌以及資源、技術(shù)的落地化服務(wù)，加強(qiáng)欣欣總部和各大區(qū)域中心聯(lián)動(dòng)，幫助旅游同行深入到各地市場(chǎng)，這些做法都值得稱道。

　　建議上，一是希望欣欣繼續(xù)擴(kuò)大品牌的知名度和影響力；二是通過一些在線沙龍等培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，讓旅行社會(huì)員搶在其它平臺(tái)之前，快速掌握并試用好的營(yíng)銷工具。比如欣欣推出很多有用的營(yíng)銷工具，但是受限于掌握不夠，很多旅行社并沒有將其用起來。

回音壁

　　感謝顧問唐勇在百忙之中接受采訪！

　　為了幫助傳統(tǒng)旅行社快速布局移動(dòng)分銷，欣欣旗下有客團(tuán)隊(duì)精心研發(fā)了旅行社超級(jí)掌上門店系統(tǒng)——有客微店，并于日前正式上線內(nèi)測(cè)。

　　用戶只需要下載同業(yè)助手App，并注冊(cè)賬號(hào)開通，即可快速擁有自己的掌上門店。多種模板輕松裝修，其他平臺(tái)產(chǎn)品“一鍵搬家”，全員開店科學(xué)分傭智能考核，依托CRM客戶管理系統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，借助砍價(jià)、拼團(tuán)等多種好玩的應(yīng)用裂變營(yíng)銷提高復(fù)購(gòu)率。

　　欣欣希望，借助這些簡(jiǎn)單好用的工具助力旅行社會(huì)員快速開店、全網(wǎng)營(yíng)銷。

　　接下來，欣欣將開設(shè)在線課堂，做好技術(shù)的同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)，讓更多的旅行社會(huì)員將好的營(yíng)銷工具有效地用起來。

顧問名片

　　唐勇

　　旅行社名稱：四川省中國(guó)青年旅行社有限公司少城分社

　　網(wǎng)店地址：http://lxs.cncn.com/74235

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