小高是武漢一家旅行社的導(dǎo)游，去年12月30日，她帶一個(gè)33人的散客拼團(tuán)前往臺灣游玩。為了便于管理，她將游客分為7組，再根據(jù)人數(shù)搭配就餐。

31日中午，團(tuán)里一名65歲的老人楊先生稱，大家都不愿意與同桌的楊女士姐妹倆一起用餐，讓小高將他們調(diào)走。一開始，小高請楊先生的妻子孟女士幫忙勸說。之后，楊先生又多次要求小高調(diào)整座位。

3日中午，沖突爆發(fā)了。小高說，當(dāng)天旅行團(tuán)在臺北用餐。就餐前，小高與楊先生商量，讓他們夫婦跟其他桌的團(tuán)友換，但楊先生沒有同意，堅(jiān)持要把楊女士姐妹換走。還稱，如果不按照他要求安排，會(huì)掀翻桌子。就在小高進(jìn)行解釋時(shí)，楊先生朝她臉上吐了一口痰，小高舉起右手隔開楊先生，對方伸手要打人，刮擦到了小高的臉頰。這時(shí)，其他人才將楊先生與小高隔開。“我覺得自己受了侮辱。”小高說，她當(dāng)時(shí)就哭了。

用餐結(jié)束后，經(jīng)地陪導(dǎo)游等人做工作，楊先生在車上給小高道歉。但小高認(rèn)為，楊先生的道歉一點(diǎn)誠意都沒有，先講了一些不相干的事情，他還說，如果小高回到武漢，愿意好好工作，就把這件事翻過去。“感覺有點(diǎn)像威脅。”小高說，她最后還是報(bào)了警。接下來，在孟女士的反復(fù)勸說下，楊先生才說了句“對不起，小丫頭”。

此后小高離團(tuán)休息，直到6日才隨團(tuán)返回武漢。

今日下午，楚天都市報(bào)聯(lián)系上了游客楊女士，她說，一開始都不知道楊先生要換走她。楊女士猜想，可能是她開了個(gè)玩笑，說楊先生的土豪，惹惱了他。

記者隨后聯(lián)系了孟女士。“他就是脾氣不太好，人是好人。”孟女士替丈夫解釋，稱丈夫嫌楊女士姐妹吃相難看，又不好當(dāng)面提出來，才讓小高安排調(diào)換。事發(fā)當(dāng)日，小高拒絕了楊先生的要求，楊先生這才發(fā)了脾氣。小高的語氣也不太柔和，楊先生一沖動(dòng)吐了口水，小高一回手，打在了楊先生的臉上，楊先生這才動(dòng)手，但并沒有打到小高。孟女士說，是丈夫錯(cuò)在先，自己也跟小高道歉了，在臺灣就要請小高吃飯，但小高沒有接受。

因目前小高還帶團(tuán)在臺灣旅游，孟女士說等她回武漢，夫婦倆會(huì)請小高坐下來好好聊聊，讓她解開心結(jié)。（記者 滿達(dá) ）