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閆向軍：從時(shí)間緯度激發(fā)旅游者目的地選擇

閆向軍文章來源：旅游圈 2014.12.27 09:13 閱讀量：42991

旅游者去哪兒這個(gè)問題，現(xiàn)在很多時(shí)候是“不知轉(zhuǎn)入此中來”。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都希望旅游者在自家的平臺上確定目的地，進(jìn)而預(yù)訂旅游產(chǎn)品;希望平臺具備影響和左右旅游者目的地選擇的力量。

　　國人向來講究個(gè)名正言順，旅游這個(gè)行當(dāng)更是如此，比如線上旅游的“字號”，都琢磨著名實(shí)相符且振聾發(fā)聵。前一陣子，線上旅游的伙計(jì)們還圍繞“字號”搞了回“字號營銷”，很是熱鬧。歸置歸置這些字號，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的規(guī)律，這些“字號”分為兩撥：一撥是“道上派”，可戲稱“道上”的，像攜程、同程、途牛、途家等，甭管是“程”還是“途”，都是“在路上”;一撥是“上道派”，像去哪兒、去啊、一塊去旅行、周末去哪玩等，好像準(zhǔn)備“上道”。這到也符合國內(nèi)線上旅游的發(fā)展軌跡，先解決“如何去”，其次“去了干啥”，再次“去哪兒”，甚至琢磨“和誰去”。盡管去哪兒和去啊商業(yè)模式主要目前還是解決“上路”以后的問題，可是不妨礙最初包括現(xiàn)在開始活動(dòng)心眼，試圖解決旅游者“上路”之前的問題。

　　旅游者“上路”之前有什么問題?以前網(wǎng)上流傳杜甫很忙，這回白居易也沒閑著，他老人家給指了一條道。其《大林寺桃花》詩曰：“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。長恨春歸無覓處，不知轉(zhuǎn)入此中來。” 道出了旅游者“上路”之前的兩個(gè)問題：去哪兒?無覓處。啥時(shí)去?始盛開。

　　旅游者去哪兒這個(gè)問題，現(xiàn)在很多時(shí)候是“不知轉(zhuǎn)入此中來”。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都希望旅游者在自家的平臺上確定目的地，進(jìn)而預(yù)訂旅游產(chǎn)品;希望平臺具備影響和左右旅游者目的地選擇的力量。據(jù)此也逐漸增加操練一些招數(shù)，比如豐富目的地產(chǎn)品要素，包子好吃，也在褶上;添加目的地攻略板塊，買賣好不好，全在吆喝，況且是游客自個(gè)吆喝;還有是折騰“大促”、“跳樓價(jià)”、“一元”甚至“0元”，白請你去，你去不去等等。

　　旅游者決定目的地的主要因素是針對旅游者個(gè)體需求的目的地特色描述和產(chǎn)品組織，也就是得把目的地獨(dú)一無二的“好玩”說出來，而這個(gè)“好玩”恰恰又是旅游者需要的。一般而言，目的地的“好玩”和“特色”是有時(shí)間性的，就是“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”。那么一個(gè)思路就是目的地特色描述和產(chǎn)品組織就得說清楚：什么時(shí)候去最好，這個(gè)時(shí)候去怎么玩最好。按照冬天推滑雪溫泉，夏天推海濱戲水只是個(gè)簡單的法子，但沒有解決根本問題。青島什么時(shí)候去最好?是八月，風(fēng)景最好，可以下海戲水，還有一個(gè)重要因素是青島啤酒節(jié)在八月舉辦，可以極大地豐富旅游者的旅游內(nèi)容，目前多數(shù)運(yùn)營商沒有把各類旅游活動(dòng)和目的地特色描述尤其產(chǎn)品組織結(jié)合在一起，另外很納悶到現(xiàn)在咋沒有創(chuàng)業(yè)公司像國外同行一樣打“旅游活動(dòng)”的主意;還有如果十二月去怎么玩最好，就幾乎沒有運(yùn)營商涉及了;最后的問題則是通過信息架構(gòu)和技術(shù)手段形成模式以及表現(xiàn)形式。

　　如今目的地管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在目的地營銷方面的合作磕磕絆絆，形式多于內(nèi)容，最主要的原因就是運(yùn)營商沒有很好地解決這個(gè)問題，哪家子解決了，真就如同開閘放水了。

　　傳統(tǒng)OTA解決了如何去，目的地產(chǎn)品運(yùn)營商解決了去了干啥，旅游社交運(yùn)營商解決了和誰去。哪家子能解決啥時(shí)去這個(gè)問題?說不定這還是一個(gè)商業(yè)模式，是一樁大買賣。

　　既然都擼起袖子，吵吵折騰休閑旅游，而旅游是時(shí)空結(jié)合的活動(dòng)。詩云：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。若無閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)。運(yùn)營伙計(jì)們都明白了頭兩句，可真要讓旅游者消除“掛心頭的閑事”–旅游者目的地選擇的時(shí)間緯度，談何容易。

旅游者閆向軍

網(wǎng)友評論 (9條)

: 張艷 2014-12-27 15:06

有意思。也許這個(gè)空白很快就被填補(bǔ)了。

2

: 朱琳 2015-02-13 22:20

閱讀

0

: 符歐群 2015-01-10 21:22

很有趣

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: 黃兵 2015-01-04 12:20

好事！

0

: 張艷 2014-12-28 19:51

是個(gè)好主意，可以考慮~

0

: 趙博 2014-12-27 23:50

贊一個(gè)

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: 任瑞楨 2014-12-27 14:45

有意思

0

: 李天文 2014-12-27 12:32

這個(gè)看著不錯(cuò)

0

: 周珺 2014-12-27 10:23

看看

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