上周五，《旅行社服務通則》和《旅行社出境旅游服務規(guī)范》兩項國家標準面向社會征求意見完畢。旅游行業(yè)即將出臺兩項新國標，而根據新國標中關于旅行社需要向游客提供《產品說明書》的規(guī)定格外引人關注。
此次新國標由全國旅游標準化技術委員會編制，從旅行社相關術語定義、產品銷售、產品要求、旅游服務實現、旅游服務質量管理等層面對相關服務標準進行了規(guī)范。在《旅行社服務通則》中，首次提出了“產品說明書”的概念。要求“旅行社在向旅游者或零售商發(fā)布產品時應提供產品說明書，詳細說明產品應具備的要素。”業(yè)內人士認為，產品說明書將對一些不正規(guī)的旅行社和部分線上旅行社形成強有力的規(guī)范。
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