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連鎖酒店巨頭抵制OTA返現(xiàn) 維系自有價(jià)格體系

文旅界文章來源：北京商報(bào) 2014.09.29 11:01 閱讀量：26208

在業(yè)內(nèi)人士看來，此輪經(jīng)濟(jì)型酒店聯(lián)合暫停“返現(xiàn)”，是出于對(duì)自身價(jià)格體系的維系，以及提升自身業(yè) 績(jī)水平的考慮。不過，魏長(zhǎng)仁指出，經(jīng)濟(jì)型酒店敢于以下架脅迫OTA停止“返現(xiàn)”的底氣在于，經(jīng)濟(jì)型酒店的直銷能力極強(qiáng)。

　　時(shí)隔兩年，OTA(在線旅游供應(yīng)商)再遇經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭聯(lián)手抵制“返現(xiàn)”。北京商報(bào)記者昨日獲悉，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等主流酒店OTA已經(jīng)暫停了華住、如家、錦江之星、鉑濤等經(jīng)濟(jì)型酒店的“返現(xiàn)”。在業(yè)內(nèi)人士看來，此輪經(jīng)濟(jì)型酒店聯(lián)合暫停“返現(xiàn)”，是出于對(duì)自身價(jià)格體系的維系，以及提升自身業(yè) 績(jī)水平的考慮。

　　經(jīng)濟(jì)型酒店“返現(xiàn)”暫停

　　昨日，有媒體披露華住酒店集團(tuán)在9月27日中午致攜程的郵件，其稱“今日發(fā)現(xiàn)在攜程網(wǎng)站上華住旗下酒店出現(xiàn)了整體的返現(xiàn)，且事先我們并未得到任何攜程的通知告示，這破壞了雙方合作的基礎(chǔ)。請(qǐng)攜程必需在今日16點(diǎn)之前將所有華住旗下酒店的返現(xiàn)全部下線，否則我們會(huì)將庫(kù)存全部關(guān)閉”。

　　對(duì)此，攜程官方表示，“攜程一向與國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)保持著良好的合作關(guān)系，我們也一貫尊重與酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的合作模式”。同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的共贏，打造酒店預(yù)訂業(yè)良性生態(tài)圈。

　　截至發(fā)稿前，北京商報(bào)記者登錄攜程看到，其官網(wǎng)上華住旗下的酒店均已暫停“返現(xiàn)”。而據(jù)一位經(jīng)濟(jì)型酒店高管透露，此番提出暫停“返現(xiàn)”的酒店并不止華住一家，涉及的OTA也不止攜程一家，如家、錦江之星、鉑濤、布丁等知名經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店均在其中。

　　上述酒店高管介紹，2012年下半年，由于OTA在酒店預(yù)訂領(lǐng)域價(jià)格戰(zhàn)過于激烈，主流經(jīng)濟(jì)型酒店曾叫停過OTA“返現(xiàn)”，并與OTA達(dá)成共識(shí)，即正常情況下OTA僅可以用OTA價(jià)格分銷經(jīng)濟(jì)型酒店客房，促銷、“返現(xiàn)”等活動(dòng)則需要提前通知酒店方。這一良好的情況一直延續(xù)，但在一周之前，幾大 OTA在未與酒店方溝通的情況下，私自進(jìn)行“返現(xiàn)”活動(dòng)，因此遭遇經(jīng)濟(jì)型酒店再次叫停。

　　目前，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等主流酒店OTA上的經(jīng)濟(jì)型酒店“返現(xiàn)”均已暫停。

　　為維系自身價(jià)格體系

　　對(duì)于緣何重啟經(jīng)濟(jì)型酒店的“返現(xiàn)”活動(dòng)，主流OTA不予置評(píng)，酒店方也同樣三緘其口。不過一位業(yè)內(nèi)人士指出，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上來看，或許是源于“十一”期間的客源爭(zhēng)奪。在該人士看來，目前多數(shù)國(guó)內(nèi)游客在出游期間仍優(yōu)先選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，因此經(jīng)濟(jì)型酒店成為了OTA在“十一”長(zhǎng)假期間吸引消費(fèi)者的重要武器。

　　勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁表示，經(jīng)濟(jì)型酒店不惜以下架威脅叫停“返現(xiàn)”，源于“返現(xiàn)”打破了經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格體系，并侵蝕了其會(huì)員及利潤(rùn)。例如，一間售價(jià)300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房，OTA的傭金通常在15%左右，即45元。OTA以45元或更多作為預(yù)訂酒店后的“返現(xiàn)”，將返還的現(xiàn)金打入OTA的會(huì) 員賬戶中，這樣就打破了酒店本身的價(jià)格體系，并養(yǎng)成了消費(fèi)者的依賴性，將經(jīng)濟(jì)型酒店的會(huì)員成功轉(zhuǎn)化為OTA會(huì)員。

　　而越來越多的經(jīng)濟(jì)型酒店會(huì)員流向OTA，在其網(wǎng)站上進(jìn)行酒店預(yù)訂，則意味著經(jīng)濟(jì)型酒店要提供給OTA越來越多的傭金，無形中壓低了經(jīng)濟(jì)型酒店自身的利潤(rùn)。

　　高星級(jí)酒店無法暫停“返現(xiàn)”

　　一位中小型OTA創(chuàng)始人直言，OTA的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)OTA本身、酒店、消費(fèi)者和股東都無益。價(jià)格戰(zhàn)首先是OTA利潤(rùn)攤薄，其次影響酒店官網(wǎng)價(jià)，從而酒店整體價(jià)格走低，雖然出租率可能階段性提升，但整個(gè)行業(yè)下行，品質(zhì)難以保證，讓消費(fèi)者體驗(yàn)受損。其表示，如果酒店全部從價(jià)格戰(zhàn)中抽離，無疑利于整體旅游行業(yè)發(fā)展。

　　不過，魏長(zhǎng)仁指出，經(jīng)濟(jì)型酒店敢于以下架脅迫OTA停止“返現(xiàn)”的底氣在于，經(jīng)濟(jì)型酒店的直銷能力極強(qiáng)。華住、如家、錦江之星、鉑濤、布丁等知名經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，其線上線下的直銷渠道相加，所賣出的客房間夜數(shù)通常在80%-90%，OTA的分銷比率僅在10%左右。

　　反觀高星級(jí)酒店，由于受政策影響，出租率一度在60%的虧損臨界點(diǎn)。國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，全國(guó)四五星級(jí)酒店平均出租率僅為 55.5%。業(yè)內(nèi)人士指出，高星級(jí)酒店僅有20%-30%的客房通過自身會(huì)員體系銷售，其余均依賴于OTA、旅行社等分銷途徑，這也是酒店業(yè)無法全面停止 “返現(xiàn)”的根本原因。此外，“一家促銷，全行業(yè)跟進(jìn)”已成為在線旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)，因此只需有任何一家酒店促銷，立刻牽動(dòng)整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng)，停止價(jià) 格戰(zhàn)并不是一個(gè)短期的課題。

連鎖酒店價(jià)格體系抵制 OTA返現(xiàn)

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