“永遠(yuǎn)”送給至尚國(guó)旅資深旅游顧問(wèn)魯燕艷的禮物

　　客人因家中有事，取消了張家界、鳳凰古城之旅的行程，為回報(bào)旅行社客服人員的高品質(zhì)服務(wù)，特寄來(lái)幾盒特產(chǎn)以表感謝……此事發(fā)生在張家界至尚國(guó)旅旅游資深顧問(wèn)魯燕艷身上。

　　2012年4月初，魯燕艷專程從張家界趕往鳳凰古城，主要目的就是為了領(lǐng)取這些禮物。早在2011年底，魯燕艷還是張家界至尚國(guó)旅鳳凰分公司的一員時(shí)，就和一名網(wǎng)名叫“永遠(yuǎn)”的客人聊了起來(lái)，這名客人正計(jì)劃著張家界、鳳凰古城之旅，尤其對(duì)鳳凰古城特別感興趣。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，“永遠(yuǎn)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)了網(wǎng)名為“鳳凰涅槃”的魯燕艷，并向其咨詢鳳凰古城旅游攻略，魯燕艷事無(wú)巨細(xì)，熱情的解答了“永遠(yuǎn)”關(guān)于鳳凰古城之旅的各種疑問(wèn)。不久，“永遠(yuǎn)”定下了張家界、鳳凰古城之旅的行程，可最后由于家中有事，“永遠(yuǎn)”沒(méi)有成行，但至尚魯燕艷的服務(wù)卻給他留下了深刻的印象，為表達(dá)對(duì)魯燕艷的感謝，“永遠(yuǎn)”通過(guò)鳳凰古城官方網(wǎng)http://www.hnphoenix.com/找到了魯燕艷的工作地址，并寄了幾盒土特產(chǎn)給魯燕艷。

　　張家界至尚國(guó)旅專門從事網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)，專注于高品質(zhì)旅游服務(wù)，公司為了更好的為游客服務(wù)，在張家界和鳳凰古城兩地都建立了工作團(tuán)隊(duì)。2011年底，禮物送到了張家界至尚國(guó)旅鳳凰分公司所在地，而此時(shí)的魯燕艷，已經(jīng)從鳳凰古城調(diào)至張家界至尚國(guó)旅總部。

　　其間很多次，鳳凰古城的同事們來(lái)張家界，都說(shuō)幫魯燕艷把禮物帶過(guò)來(lái)，而魯燕艷卻說(shuō)：“我一定要親自到鳳凰古城去一趟，專程去取這份特別的禮物。”

　　如今，魯燕艷已經(jīng)拿到了這份禮物，面對(duì)陌生人的禮物，她無(wú)不感慨的說(shuō)：“這事想起來(lái)有點(diǎn)不可思議，令人感動(dòng)，同時(shí)這更讓我深刻的體會(huì)到，只要真誠(chéng)服務(wù)，就會(huì)得到客人的認(rèn)可�！�

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