科教旅游是智慧旅游最好的題材，借助智慧旅游年的大勢(shì)，海淀科教旅游的發(fā)展可以站在新的起點(diǎn)，形成新的突破和創(chuàng)新。新京報(bào) 記者 尹亞飛 攝

　　海淀區(qū)已經(jīng)形成了四大類、八條經(jīng)典科教旅游線路。資料圖片

　　科教(科技和教育)是智慧的源泉，體驗(yàn)是旅游的本源，科教旅游既是體驗(yàn)的智慧，也是智慧的體驗(yàn)。科教旅游產(chǎn)品在體驗(yàn)水平上應(yīng)超越一般類型旅游產(chǎn)品，這就需要把智慧化作發(fā)展科教旅游的新支點(diǎn)和新路徑。

　　如何讓科教旅游更具智慧化的特征，既是其自身發(fā)展的要求，也是順應(yīng)時(shí)代的要求。2014年國家旅游局提出“美麗中國智慧旅游年”的主題，科教旅游理所應(yīng)當(dāng)在2014中國智慧旅游年中發(fā)揮更大作用，從“大而無形”中找到落地點(diǎn)。科教旅游是智慧旅游最好的題材，借助智慧旅游年的大勢(shì)，海淀科教旅游的發(fā)展可以站在新的起點(diǎn)，形成新的突破和創(chuàng)新。

　　經(jīng)過二十年的積淀和近四年來的強(qiáng)力推動(dòng)，海淀發(fā)展科教旅游的資源基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)、客源基礎(chǔ)已經(jīng)具備，海淀科教旅游需要進(jìn)一步將資源信息轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品所需原材料(素材)，供各種機(jī)構(gòu)根據(jù)其業(yè)務(wù)需求加工成各種旅游產(chǎn)品。游客到北京后，能夠隨時(shí)隨地獲取海淀科教旅游產(chǎn)品信息，購買獨(dú)具科技特色的旅游商品，在消費(fèi)科教旅游產(chǎn)品過程中形成“高峰體驗(yàn)”，消費(fèi)后能夠快速地分享到朋友圈，并能夠與科教旅游資源方進(jìn)行互動(dòng)。按照這樣一個(gè)思路，筆者提出以下幾條建議。

　　素材化

　　科教旅游資源加工成豐富產(chǎn)品

　　海淀區(qū)雖然已經(jīng)形成了四大類、八條經(jīng)典科教旅游線路，但從旅游產(chǎn)品的屬性(即無限性)和自助游客需求(個(gè)性化)來說，需要把這些線路進(jìn)一步加工成滿足游客個(gè)性化需求的成千上萬種旅游產(chǎn)品，需要建設(shè)海淀科教旅游產(chǎn)品基本素材數(shù)據(jù)庫和對(duì)外開放共享平臺(tái)，這樣任何旅游機(jī)構(gòu)都可以利用該平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫，加工特色的旅游產(chǎn)品提供給自己的客戶。海淀科教旅游資源就可以更加容易地被開發(fā)、利用，其潛在價(jià)值也就能夠進(jìn)一步被發(fā)掘出來。例如：將海淀區(qū)內(nèi)16大類科教旅游資源數(shù)據(jù)云平臺(tái)化，由海淀區(qū)指定某國有企業(yè)運(yùn)營和維護(hù)，并據(jù)此開發(fā)出智能旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具(或者智能行程規(guī)劃工具)，該工具可作為中間件嵌入到任何旅游機(jī)構(gòu)的預(yù)訂系統(tǒng)中，游客可以非常方便地通過網(wǎng)絡(luò)(包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò))自己設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。

　　泛在化

　　隨時(shí)隨地了解科教旅游信息

　　泛在化的信息供給就是要在海淀區(qū)內(nèi)形成科教旅游產(chǎn)品隨需推薦的消費(fèi)氛圍，也就是讓游客可以很方便地通過手機(jī)或者其他終端和媒介，了解感興趣的科教旅游產(chǎn)品信息。科教旅游產(chǎn)品信息泛在化的供給，需要?jiǎng)訂T各種社會(huì)力量參與，為海淀科教旅游產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)渠道。例如，游客進(jìn)入海淀區(qū)，隨處可以看到印有海淀科教旅游二維碼的旗幟、廣告牌，游客掃描后就進(jìn)入到海淀科教旅游資源數(shù)據(jù)云平臺(tái)，游客可以在平臺(tái)上選擇自己最常用的在線消費(fèi)渠道來完成行程規(guī)劃和訂金支付；游客還可以通過手機(jī)拍攝所處位置周邊的樓宇圖片，系統(tǒng)自動(dòng)將這些圖片中與科技旅游資源相關(guān)的信息標(biāo)注在手機(jī)屏幕上，包括該樓宇名稱、功能、可提供的科教旅游產(chǎn)品情況、開放時(shí)間、可接待人數(shù)等信息，還能夠支持在線預(yù)訂。

　　便捷化

　　構(gòu)建一刻鐘旅游信息服務(wù)圈

　　實(shí)現(xiàn)便捷化，首先需要提供免費(fèi)上網(wǎng)的環(huán)境，使游客在一刻鐘內(nèi)就可以找到免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)或者咨詢服務(wù)點(diǎn)，其次就是在游客登錄網(wǎng)絡(luò)前推送周邊科教旅游點(diǎn)，再次就是通過優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引游客留下聯(lián)系方式和對(duì)科教旅游偏好類信息。有了這些基礎(chǔ)信息，在對(duì)科教旅游產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，就會(huì)“有的放矢”，而且日積月累，也會(huì)形成大量數(shù)據(jù)，從而帶來更多的商業(yè)價(jià)值。

　　商品化

　　傳播渠道覆蓋面更廣

　　海淀科教旅游商品，既包括了一般形態(tài)的旅游紀(jì)念品，如在旅游商品上印制海淀科教旅游二維碼，便于游客了解更多相關(guān)產(chǎn)品，培育潛在的海淀科教旅游消費(fèi)群體；也包括電子化的旅游紀(jì)念品，如利用各種科技發(fā)明和專利、通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作而成的電子產(chǎn)品，以及虛擬體驗(yàn)性產(chǎn)品(如游戲)。

　　體驗(yàn)化

　　加深游客對(duì)科教旅游的印象

　　將“科教旅游體驗(yàn)中心”列入北京第二機(jī)場(chǎng)規(guī)劃，讓乘客能身臨其境感受到海淀科教旅游的魅力，為將來實(shí)地旅游做好鋪墊；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)游客，可借鑒尼亞加拉大瀑布與IMAX合作、迪士尼“探索加利福尼亞”5D體驗(yàn)項(xiàng)目等，形成不同種類的科技影院和體驗(yàn)項(xiàng)目，加深游客對(duì)海淀區(qū)旅游資源的印象。

　　互動(dòng)化

　　將科教旅游信息傳播開來

　　通過、微博等互動(dòng)溝通方式，建立起與游客的持久溝通和聯(lián)系，如建立海淀科教旅游“服務(wù)號(hào)”，將對(duì)應(yīng)的二維碼印制在各種紙質(zhì)和電子媒介上，方便游客在游覽過程中掃描、關(guān)注，通過手機(jī)定位推送相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)其離開后，還能夠不斷把游客可能感興趣的科教旅游信息推送給游客。

　　所謂體驗(yàn)的智慧，就是如何將科教旅游過程中的游客體驗(yàn)提升到一個(gè)較高的水平；所謂智慧的體驗(yàn)，就是如何將科教旅游產(chǎn)品所依托的科技給游客帶來極致的體驗(yàn)。

　　(李云鵬，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授)