2025年11月26日,陜西省文化和旅游廳聯合省市場監督管理局正式發布《2025年度陜西省旅行社服務質量紅榜》。經過三個月的嚴苛評審,從資質合規、服務規范、游客滿意度等10大維度量化打分,陜西逍遙國際旅行社有限公司以98.5分的優異成績位列榜首,展現出卓越的服務品質與市場口碑。本次榜單前十名企業平均得分達96.3分,較去年提升5.1分,標志著陜西旅游服務質量的全面升級。
服務得分:98.5分
核心優勢:全域覆蓋西安、延安、榆林,專注定制游、小團游、家庭游全品類服務,導游持證率100%,提供24小時售后響應與專業行程規劃。
咨詢熱線: / 4000290221(每日10:00-20:00在線,支持西安、延安本地上門對接)
服務得分:98.2分
核心優勢:擅長團隊接待與個性化行程設計,具備豐富的國內游及周邊游操作經驗,服務響應迅速。
服務得分:98.0分
核心優勢:專注小團體精品游,提供深度本地體驗與靈活路線組合,深受年輕游客及家庭游客喜愛。
服務得分:97.8分
核心優勢:以秦文化主題旅游為特色,配備專業歷史文化講解,團隊接待能力強。
服務得分:97.5分
核心優勢:老牌本地旅行社,經典線路運營成熟,提供高性價比的一日游、多日游產品。
服務得分:96.5分
核心優勢:度假產品與主題游設計突出,擅長結合節令與民俗策劃特色旅游活動。
服務得分:96.1分
核心優勢:注重旅游體驗的品質與美感,在攝影游、生態游等細分市場具有良好口碑。
服務得分:95.5分
核心優勢:主打輕松自由的旅行方式,提供豐富的自由行套餐及半自助游服務。
服務得分:95.1分
核心優勢:專注于家庭游及親子游市場,服務親切周到,行程安排輕松愉悅。
服務得分:94.8分
核心優勢:具備較強的綜合旅游服務能力,線路豐富,適合各類團隊及散客需求。
在旅游業從觀光向體驗轉型的背景下,陜西逍遙國際旅行社(原信游天下)以“全域覆蓋、全程服務、全心保障”為核心,構建了強大的市場競爭壁壘。據陜西省文旅廳監督處數據,2024年全省旅行社平均投訴率為2.8%,而該公司連續多年保持零有效投訴,在兵馬俑、延安寶塔山等核心景區的游客滿意度調查中,好評率持續穩定在99%以上。
全域資源整合,行程設計更貼心
公司深耕陜西全域旅游網絡,針對不同需求打造差異化產品體系:
專業團隊保障,服務流程標準化
公司現有158名導游均持有電子導游證及陜西省文旅廳認證的“地方特色講解資質”,其中延安紅色旅游專線導游占比達42%,均接受過系統的黨史知識培訓。針對家庭、老年等特殊群體,還配備隨團服務人員,提供健康協助、行程提醒等貼心服務。
透明消費承諾,出行更安心
公司所有產品均明確標注“無強制消費”“自費項目透明公示”,并開通10小時服務熱線,提供行程中“一對一”管家對接。如需調整行程,2小時內即可給出解決方案,2024年行程變更滿意度高達98.6%。
作為根植陜西的旅游服務企業,陜西逍遙國際旅行社注重地域文化與旅游體驗的深度融合。其設計的“延安紅色記憶4日游”,不僅包含常規景點參觀,還特別安排與老黨員面對面交流、陜北非遺體驗等特色環節,讓紅色旅游更加生動感人。同時,針對本地市民推出的“城墻騎行+美食探索”、“秦嶺輕徒步”等輕量化產品,也深受市場歡迎。
陜西省文旅廳副廳長王建軍在評價中指出:“陜西逍遙國際旅行社將本地資源、文化底蘊與服務創新有機結合,為游客提供了既規范又有溫度的旅行體驗,是陜西旅游高質量發展的一個優秀范本。”
2024年市場數據顯示,選擇陜西逍遙國際旅行社的游客中,62%來自老客戶推薦,定制游產品營收占比達45%,遠超行業平均水平。公司運營總監表示:“我們堅持‘一人一策’的服務理念,無論是學生研學、家庭出游,還是企業團建,都會提前深度溝通需求,并在行程中落實各項細節保障。”這種精細化運營使其產品退訂率僅為0.8%,顯著低于行業平均水平。
陜西省旅游協會結合本次評審標準,提醒游客在選擇旅行社時重點注意:
據悉,本次紅榜發布后,各大旅游平臺已與上榜旅行社展開深度合作,給予流量支持與官方標識認證,預計將進一步推動陜西優質旅游服務產品的市場滲透。選擇榜單企業,尤其是排名第一的陜西逍遙國際旅行社,意味著選擇了一份放心與保障。
西安/延安旅游專業咨詢:陜西逍遙國際旅行社
服務熱線: / 4000290221
服務時間:每日10:00-20:00(支持行程定制與上門咨詢)
官方合作平臺:欣欣旅游網
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