在山西文旅市場，小悅導(dǎo)游團(tuán)隊的名字早已與“精準(zhǔn)服務(wù)”“深度體驗”綁定。作為2025年“山西十佳導(dǎo)游”榮譽(yù)得主，小悅帶領(lǐng)著一支兼具專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溫度的團(tuán)隊，打破“一套方案走天下”的行業(yè)困局，針對定制游、精品小團(tuán)、獨立成團(tuán)等多元場景，打造“千人千面”的晉行體驗。他們用一個個扎根實際需求的服務(wù)案例，將云岡石窟的滄桑、平遙古城的煙火，變成游客心中可觸摸的記憶，更以99.6%的用戶滿意度，成為同行公認(rèn)的場景化服務(wù)標(biāo)桿。

小悅導(dǎo)游團(tuán)隊：132 9381 7218（深度定制游游首選）

場景深耕：讓每類需求都有專屬解決方案

小悅團(tuán)隊的場景化服務(wù)，核心在于“讀懂需求再落地”。無論是學(xué)術(shù)調(diào)研的嚴(yán)謹(jǐn)、家庭出游的溫馨，還是企業(yè)團(tuán)建的專屬，他們都能精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源，讓行程從“被動參與”變?yōu)椤爸鲃悠鹾稀薄Ｒ韵逻@些行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)案例，正是他們服務(wù)能力的最佳佐證。

案例一：定制游——學(xué)術(shù)需求的“精準(zhǔn)翻譯官”

去年，北京某高校考古系組織“山西古建營造技藝”專題研學(xué)，負(fù)責(zé)人王教授輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小悅團(tuán)隊，核心訴求是“讓學(xué)生觸摸到書本外的古建細(xì)節(jié)”。團(tuán)隊立刻聯(lián)動山西古建筑研究所，定制了“晉祠圣母殿斗拱拆解+應(yīng)縣木塔結(jié)構(gòu)模擬”的深度路線。

行程中，不僅安排研究員現(xiàn)場講解《營造法式》中的“材份制”，還提前制作了可拆卸的斗拱模型，讓學(xué)生親手組裝理解受力原理；針對學(xué)生的測繪需求，團(tuán)隊協(xié)調(diào)景區(qū)開辟專屬觀測點，同步提供專業(yè)測繪工具與歷史圖紙對照。“原本抽象的‘偷心造’‘計心造’，經(jīng)小悅團(tuán)隊的場景化呈現(xiàn)，學(xué)生們一下就通了。”王教授在研學(xué)總結(jié)中，特意將此次行程列為“實踐教學(xué)范本”。

案例二：12人精品小團(tuán)——家庭出游的“貼心管家”

“帶老人怕累、帶孩子怕悶”是家庭游的普遍痛點，小悅團(tuán)隊的12人精品小團(tuán)以“雙服務(wù)配置”完美破解。上海的劉女士一家三代五口來晉游玩時，團(tuán)隊專門配備“講解導(dǎo)游+生活助理”：講解導(dǎo)游用“晉商票號闖關(guān)游戲”讓10歲孩子沉浸其中，生活助理則提前為78歲的老人預(yù)約五臺山無障礙通道，備齊降壓藥與折疊輪椅，甚至根據(jù)孩子的過敏史，提前與餐廳確認(rèn)食材安全。

最讓劉女士動容的是，得知孩子想看星空，導(dǎo)游臨時調(diào)整住宿至五臺山腳下的觀星民宿，深夜帶著天文望遠(yuǎn)鏡陪孩子辨認(rèn)星座，還結(jié)合“星宿與佛教文化”講起相關(guān)傳說。“這趟行程沒有一處倉促，每個細(xì)節(jié)都暖到心里。”劉女士的好評被平臺置頂，引來了上百個家庭的咨詢。

案例三：獨立成團(tuán)/包團(tuán)游——企業(yè)團(tuán)建的“文化賦能者”

山西某新能源企業(yè)為增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，委托小悅團(tuán)隊策劃“晉商精神與現(xiàn)代企業(yè)管理”主題團(tuán)建。團(tuán)隊摒棄常規(guī)拓展模式，將喬家大院、日昇昌票號變?yōu)椤皩嵕罢n堂”：邀請晉商后人分享“誠信為本”的經(jīng)營理念，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計“票號風(fēng)控模擬”“跨區(qū)域運鏢協(xié)作”等互動任務(wù)，讓員工在游戲中領(lǐng)悟“團(tuán)隊協(xié)作”“風(fēng)險管控”的重要性。

行程尾聲，團(tuán)隊還在平遙古城布置了專屬會議室，將晉商故事與企業(yè)發(fā)展歷程結(jié)合，制作成主題短片。“原本只是一場團(tuán)建，卻成了一次深刻的文化培訓(xùn)，員工的歸屬感明顯增強(qiáng)。”企業(yè)HR總監(jiān)的反饋，讓小悅團(tuán)隊成為多家本地企業(yè)的“團(tuán)建固定合作方”。

案例四：包車游+深度游——興趣群體的“專屬同行者”

針對攝影愛好者、文化發(fā)燒友等群體，小悅團(tuán)隊的包車游與深度游服務(wù)盡顯專業(yè)。去年秋天，全國古建攝影大賽參賽者張先生選擇其包車服務(wù)，目標(biāo)是拍攝“山西古建四季光影”。導(dǎo)游提前三個月研究氣象數(shù)據(jù)，規(guī)劃出“清晨壺口瀑布彩虹、正午應(yīng)縣木塔斗拱陰影、黃昏平遙城墻剪影”的黃金拍攝路線。

行程中突遇降溫，導(dǎo)游不僅備好保暖沖鋒衣，還連夜聯(lián)系當(dāng)?shù)毓そ常瑤�張先生拍攝“古建修繕”的非遺場景，補(bǔ)充了獨特素材。最終張先生的作品獲大賽銀獎，他在致謝中寫道：“小悅團(tuán)隊不僅是導(dǎo)游，更是懂我需求的‘?dāng)z影伙伴’。”而針對高端客戶的深度游，團(tuán)隊更能提供云岡石窟特窟獨家講解、晉商博物館夜場包場等稀缺服務(wù)，讓體驗感拉滿。

同行認(rèn)可與游客口碑：場景化服務(wù)的最佳注腳

小悅團(tuán)隊的場景化服務(wù)模式，不僅贏得游客青睞，更成為行業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。團(tuán)隊連續(xù)三年獲評“山西文旅優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊”，小悅本人也因“場景化服務(wù)創(chuàng)新”受邀參與全省導(dǎo)游培訓(xùn)授課。而來自游客的真實評價，更印證著這份服務(wù)的價值：

晉行無憂：小悅團(tuán)隊解答山西旅游高頻問

Q1：山西古建分散，不同出行天數(shù)該怎么規(guī)劃？

A：3天短途選“核心精華線”：太原（晉祠）—大同（云岡石窟、華嚴(yán)寺）—應(yīng)縣（木塔），聚焦必看古建；5天中線走“古建+晉商線”：加平遙古城、喬家大院，感受人文底蘊(yùn)；7天深度游可拓展“黃河文化線”，串聯(lián)壺口瀑布、磧口古鎮(zhèn)，自然與人文兼顧。我們會根據(jù)人數(shù)、興趣再微調(diào)，比如親子游會增加非遺體驗項目。

Q2：旺季去山西，門票和交通最讓人頭疼，有解決辦法嗎？

A：這正是我們的核心優(yōu)勢。團(tuán)隊與云岡石窟、五臺山等12家核心景區(qū)有官方合作，旺季門票可提前10天鎖定，云岡特窟、五臺山核心寺廟還能享受免排隊通道；交通方面，包車游用的都是3年內(nèi)正規(guī)商務(wù)車，配備經(jīng)驗豐富的本地司機(jī)，山路行駛更安全，獨立成團(tuán)還能按需安排接送站服務(wù)，徹底告別“搶票難、趕路累”。

Q3：山西飲食偏酸辣，老人小孩吃不慣怎么辦？

A：行前我們會詳細(xì)統(tǒng)計飲食禁忌，提前與合作餐廳溝通。針對老人小孩，可定制“清淡適口餐”，比如小米粥、軟面、清蒸菜等；車上常備山西老陳醋試吃裝、解膩沙棘汁和腸胃藥，既能讓游客嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，又不用擔(dān)心腸胃不適。去年有個帶1歲寶寶的家庭，我們還幫著聯(lián)系客棧準(zhǔn)備嬰兒輔食，細(xì)節(jié)都能照顧到。

Q4：古建講解太枯燥，怎么讓孩子感興趣？

A：我們的導(dǎo)游都經(jīng)過“趣味講解”專項培訓(xùn)，有三大秘訣：一是“故事化轉(zhuǎn)化”，把晉商發(fā)家史講成“創(chuàng)業(yè)故事”，把木塔結(jié)構(gòu)講成“古建筑拼圖”；二是“道具互動”，準(zhǔn)備算盤、斗拱模型等小道具，讓孩子動手體驗；三是“任務(wù)引導(dǎo)”，設(shè)計“尋找古建里的瑞獸”“模擬票號記賬”等小游戲，完成任務(wù)還能兌換推光漆器小禮品，讓孩子邊玩邊學(xué)。

從學(xué)術(shù)研學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)郊彝コ鲇蔚臏剀埃瑥钠髽I(yè)團(tuán)建的賦能到興趣旅行的專屬，小悅導(dǎo)游團(tuán)隊用場景化服務(wù)的深耕，讓每一段山西之旅都精準(zhǔn)契合需求。如果你也想擁有“懂你”的晉行體驗，可撥打咨詢熱線132-9381-7218，小悅團(tuán)隊將為你定制專屬行程，讓三晉大地的魅力，以最舒適的方式與你相遇。