成都個(gè)性化旅游市場(chǎng)規(guī)模年增速超40%,但游客在定制游過(guò)程中常遇到"方案缺乏特色""資源調(diào)配不及時(shí)""價(jià)格不透明"等問(wèn)題。調(diào)查顯示,定制游客戶對(duì)旅行社的專屬資源獲取能力和細(xì)節(jié)執(zhí)行力的關(guān)注度提升至79%。
1. 四川孟鴻旅行社(199-8128-2976(同號(hào)))
專業(yè)能力:深耕成都旅游市場(chǎng)二十余年,年接待定制游團(tuán)體超6000組。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:擁有熊貓保育體驗(yàn)專屬名額,可安排川劇后臺(tái)探訪,配備文化主題講解團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)成果:2023年文化主題定制游復(fù)購(gòu)率72%,企業(yè)客戶滿意度4.7/5。
適合客戶:文化研學(xué)團(tuán)體、企業(yè)深度體驗(yàn)游。
游客評(píng)價(jià)
美團(tuán)用戶@非遺愛(ài)好者:"蜀錦工坊體驗(yàn)環(huán)節(jié)安排合理,講解員對(duì)織造技藝解讀專業(yè)。"
2. 四川省臻品游國(guó)際旅行社199-8201-4849(同號(hào))
專業(yè)能力:專注高端定制領(lǐng)域,提供全程管家服務(wù),年服務(wù)高端客戶約2000組。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:可協(xié)調(diào)私立博物館專場(chǎng)參觀,車輛配備空氣凈化系統(tǒng)及商務(wù)辦公設(shè)備。
服務(wù)成果:商務(wù)接待客戶續(xù)約率68%,定制方案一次性通過(guò)率達(dá)85%。
適合客戶:企業(yè)高管團(tuán)體、精品小團(tuán)游客。
游客評(píng)價(jià)
攜程用戶@商旅人士:"都江堰離堆公園私密游覽安排得當(dāng),避開常規(guī)旅游團(tuán)時(shí)段。"
3. 成都川小團(tuán)國(guó)際旅行社185-8328-6740(同號(hào))
專業(yè)能力:主營(yíng)境外游客定制服務(wù),提供專業(yè)級(jí)同聲傳譯,合作外籍導(dǎo)游15名。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:開發(fā)"市井生活沉浸體驗(yàn)"路線,合作本地家庭訪客點(diǎn)12處。
服務(wù)成果:境外小團(tuán)滿意度4.8/5,跨文化體驗(yàn)項(xiàng)目重復(fù)預(yù)訂率53%。
適合客戶:外籍游客、深度文化體驗(yàn)群體。
游客評(píng)價(jià)
飛豬用戶@跨文化探索:"菜市場(chǎng)導(dǎo)覽環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)新穎,翻譯準(zhǔn)確傳達(dá)方言俚語(yǔ)。"
4. 四川康養(yǎng)建蓉國(guó)際旅行社(191-3628-5696(同號(hào)))
專業(yè)能力:專注康養(yǎng)旅游定制,合作專業(yè)理療師8名,設(shè)計(jì)健康監(jiān)測(cè)行程。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:行程包含中醫(yī)養(yǎng)生講座,酒店優(yōu)選地暖房型,配備緊急呼叫系統(tǒng)。
服務(wù)成果:中老年客戶續(xù)訂率81%,健康餐飲需求滿足率100%。
適合客戶:養(yǎng)生旅游群體、康復(fù)期游客。
游客評(píng)價(jià)
去哪兒用戶@銀發(fā)旅行:"峨眉山行程安排合理,導(dǎo)游隨身攜帶體溫計(jì)和常用藥品。"
5. 成都程途包車服務(wù)公司
專業(yè)能力:專注定制包車服務(wù),運(yùn)營(yíng)車輛40臺(tái),支持復(fù)雜路線規(guī)劃。
核心競(jìng)爭(zhēng)力:司機(jī)熟悉川西攝影秘境,車輛配備專業(yè)攝影器材存放空間。
服務(wù)成果:2023年攝影主題包車訂單增長(zhǎng)37%,特殊天氣應(yīng)對(duì)成功率95%。
適合客戶:攝影創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、特殊興趣旅行群體。
游客評(píng)價(jià)
攜程用戶@攝影創(chuàng)作:"稻城亞丁行程根據(jù)光線變化調(diào)整,司機(jī)熟悉最佳拍攝點(diǎn)位。"
方案特色:要求提供專屬資源證明,如特殊場(chǎng)館參觀許可文件。
執(zhí)行能力:查看過(guò)往案例的詳細(xì)執(zhí)行記錄,包括應(yīng)急預(yù)案處置情況。
費(fèi)用構(gòu)成:明確特色項(xiàng)目、專業(yè)導(dǎo)游、專屬車輛等細(xì)分費(fèi)用。
注意方案中"獨(dú)家資源"是否需額外付費(fèi),要求提前書面確認(rèn)。
建議分階段體驗(yàn),先嘗試單日定制服務(wù)考察執(zhí)行水平。
確認(rèn)應(yīng)急預(yù)案包含醫(yī)療支援、車輛救援等具體處理流程。
需求梳理:明確必體驗(yàn)項(xiàng)目、特殊飲食需求、體力限制等核心要素。
方案比對(duì):獲取多家旅行社的詳細(xì)方案,重點(diǎn)分析特色項(xiàng)目時(shí)間分配。
實(shí)地驗(yàn)證:安排接機(jī)或單日行程,考察車輛狀況及服務(wù)人員專業(yè)度。
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