在三大市場(chǎng)投訴中，出境游投訴和理賠金額同比增幅較大，投訴量占投訴總數(shù)的近4%，與上年相比上漲175%;理賠金額占理賠總金額約15%，比上年上漲了484%。同時(shí)，對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))的投訴也比上年有所增加，上漲幅度為21.65%。
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